Метод. пособие по финансовым сервисам
Зачем программа «Кукуруза» нужна Компании Евросеть и продавцам.
Денежная мотивация для продавцов .
Как копить баллы.
Как оплатить баллами.
Платежные возможности MasterCard.
«Кукуруза» лучше любой другой банковской карты .
Пополнение карты, снятие наличных, остаток по карте .
Оплата покупок в интернете.
Преимущества денежных переводов «Золотая Корона».
Действия покупателя и сотрудника .
Денежный перевод на карту Кукуруза.
Выдача денежного перевода на карту «Кукуруза».
Кредиты наличными на карту «Кукуруза» .
Кредитный лимит на карту «Кукуруза».
Как пользоваться кредитным лимитом.
Что такое Льготный Период Кредитования (ЛПК)? .
Из презентации ты узнал много интересных вещей:
Что такое программа лояльности «Кукуруза»
Условия выдачи карты «Кукуруза» и «Кукуруза World»
Какие сервисы доступны Покупателям на карте «Кукуруза»
Бонусная программа для Покупателей
Особенности использования карты «Кукуруза» в качестве платёжного инструмента
IP-телефония на карте «Кукуруза»
Кредиты наличными на карту «Кукуруза»
Варианты предложения различных услуг
Теперь ты имеешь общее представление о карте «Кукуруза» и сможешь правильно преподнести выгоды от этих услуг Покупателю. При этом, только будучи осведомлённым, обо всех нюансах и подробностях можно с лёгкостью отвечать на многочисленные вопросы Покупателей.
В данном методическом пособии собрана основная информация по всем темам, которые ты изучил(а) с помощью презентации. Для подготовки к итоговому экзамену в Учебном центре пользуйся данным пособием.
Что такое программа «Кукуруза»?
Это бонусная программа для держателей карт Кукуруза Стандарт и Кукуруза WORLD от MasterCard и Евросети, которая позволяет накапливать баллы за покупки в Евросети и у партнёров программы «Кукуруза», а также за любые операции по MasterCard и обменивать их на товары в Евросети и у партнёров программы «Кукуруза».
•Покупатель получает карту в Евросети
•Покупатель пополняет карту своими деньгами
•Получает баллы за покупки в Евросети и
•Получает баллы за покупки по
4. карте MasterCard по всему миру
•Меняет баллы на покупки в Евросети,
5. у партнеров и в каталоге товаров "Кукуруза"
В программе «Кукуруза» участвуют 2 типа карт
Карта «Кукуруза» WORLD – премиальная карта для продвинутых клиентов, активно использующих ее для платежей, покупок по всему миру и в интернете.
Карта «Кукуруза» Стандарт –
универсальная карта для платежей, денежных переводов, кредитов, покупок в интернете и по всему миру.
Карта «Кукуруза» имеет 3 счета:
бонусный счёт в баллах
баланс денежных средств в рублях
денежный счет IP-телефонии
(макс. до 100 000 рублей)
Внешний вид карты
- 16-значный банковский PAN-номер карты;
- 13-значный EAN-номер карты, находится под
- срок действия карты в формате ММ/ГГ.
штрих-кодом. По этому номеру клиент
Эти данные понадобятся при оплате в интернете.
обслуживается в Информационной службе
Карта неименная, поэтому на лицевой стороне
нет фамилии и имени владельца. Однако в
- CVV-код безопасности карты, состоит из 3-х
системе MasterCard эти данные числятся.
знаков (понадобится при оплате в интернете);
- поле для подписи. После получения карты,
попросите клиента расписаться в этом поле.
Зачем карта нужна покупателям?
Карта «Кукуруза» дает клиентам возможность пользоваться удобными сервисами и совершать привычные действия с дополнительной выгодой.
Карта «Кукуруза» WORLD дает все базовые возможности стандартной карты «Кукуруза» + предлагает:
- более выгодные условия накопления бонусных баллов ;
- эксклюзивные привилегии программы «Бесценная Москва» от MasterCard.
Возможности карты «Кукуруза»
•Клиент с помощью карты «Кукуруза», совершает покупки и накапливает баллы:
•у партнёров программы «Кукуруза»;
•за любые платежи по MasterCard.
•Клиент может обменивать баллы на скидки в Евросети и у партнёров программы, а также на покупки в каталоге товаров «Кукуруза».
•Позволяет совершать междугородние или международные звонки по низким тарифам.
•«Кукуруза» — банковская предоплаченная карта платежной системы MasterCard, с помощью которой можно оплачивать покупки в огромном количестве магазинов в любых местах по всему миру и в интернете, где принимают к оплате MasterCard.
•Позволяет совершать с сайта oplata.kykyryza.ru платежи ЖКХ,
пополнять мобильный телефон, переводить деньги без комиссии на карту «Кукуруза», оплачивать услуги интернет провайдеров, контролировать свои расходы
•Платежи также можно совершать с мобильного телефона
Удаленная оплата через платежный кабинет и мобильные платежи
•Позволяет переводить деньги с минимальной комиссией за несколько секунд родственникам, друзьям, деловым партнёрам в любом магазине «Евросеть». Еще на карту "Кукуруза" можно зачислять денежные переводы в Евросети и через колл-центр.
•Позволяет выдавать кредиты до 100 тысяч рублей за 30 минут .
•Позволяет установить на карту кредитный лимит (овердрафт)
Выдача кредитов и овердрафта на карту
Условия выдачи карты
Зачем программа «Кукуруза» нужна Компании Евросеть и продавцам?
Программа "Кукуруза" действует повсюду!
Программы лояльности многих компаний перестают действовать, как только клиент выходит за пределы магазина.
Программа «Кукуруза» придумана таким образом, что, даже выйдя за пределы Евросети, и расплачиваясь за покупки в любом другом магазине, клиент помнит о том, что копит скидки для дальнейшей покупки в Евросети.
Карта "Кукуруза" ценится клиентом!
У клиентов сейчас так много разных дисконтных карточек! Их ценность для клиента уже не так высока – каждый магазин выпускает свою карту!
Карта «Кукуруза» будет более ценной для клиентов, ведь это платежная карта, на которую клиент может положить деньги. А к своим деньгам клиент будет относиться более трепетно, а значит, карта займет почетное место в кошельке клиента и каждый раз будет напоминать ему о Евросети!
Продавцам легче продавать!
Программа «КУКУРУЗА» направлена в первую очередь на то, чтобы люди, которым нужен телефон, купили его именно в Евросети. Поэтому нам очень важно, чтобы владелец карты копил на ней бонусы, так как они делают наши товары дешевле
Продавая телефоны за баллы, вы все равно получаете 100% ставку зарплаты. Согласитесь, что «продать» телефон за 1 рубль и получить за это зарплату, как за обычно проданный телефон – это здорово!
Денежная мотивация для продавцов
Для заинтересованности продавцов в выдаче карт «Кукуруза», разработана специальная программа мотивации.
За выдачу карты при покупке от 3000 рублей
30 рублей за выданную карту
За пополнение карты на кассе
0,2 % от суммы пополнения
За проведение денежного перевода
0,2% от суммы перевода при переводе до 50.000 р
100 рублей при переводе от 50.000 р
За пополнение счета IP-телефонии
3% от суммы пополнения
За выдачу карт «Кукуруза» при покупке от 3000 рублей продавцам полагается премия 30 руб.
Давайте посчитаем – если выдавать по этому сценарию по 10 карт «Кукуруза» в день – это 300 рублей к премии продавца. А теперь умножим эту цифру на 22 рабочих дня, у нас выходит – 6600 рублей. Солидная прибавка к заработной плате! А 10 – карт это далеко не предел! Посчитайте, какое количество товара в течение дня вы продаете! Каждый из этих покупателей может стать владельцем карты.
Также предусмотрена премия за пополнение карты на кассе в размере 0,2% от суммы
Если хотя бы 20 ваших постоянных клиентов будут пользоваться картой «Кукуруза» для оплаты своих регулярных расходов (покупка продуктов, одежды, заправка автомобиля, походы в кафе, кино, оплата квартплаты) и будут пополнять карту в вашем магазине, вы получите прибавку к премии в размере:
30 000 рублей (средняя сумма расходов на одну семью) х 20 х 0,2% = 1200 рублей.
А еще при осуществлении денежных переводов , вы получаете премию в размере 0,2% от суммы пополнения . Поскольку рынок денежных переводов и пополнения очень большой, а реклама переводов «Золотая Корона» представлена повсеместно, вы получаете очень приятный бонус за осуществление денежных переводов!
Карта «Кукуруза», как зачетка для студента – сначала вы работаете на то, чтобы выдать карту клиенту качественно. А потом качественно выданная карта будет работать на вас!
Для того чтобы выдача карты считалась качественной и потом работала на вас, нужно:
- предложить клиенту карту Кукуруза (на кассе у всех покупателей спрашивать о наличии карты);
- рассказать о преимуществах карты Кукуруза перед другими банковскими картами (быстрое получение прямо в магазине, бонусная программа, бесплатное обслуживание и СМСинформирование);
- рассказать покупателю, как пользоваться картой (пополнять счет, расплачиваться в магазинах, о наличии платежного кабинета для оплаты коммунальных услуг и других платежей, о возможности совершать денежные переводы с помощью карты);
- удостовериться, что клиент понял, что из себя представляет карта, предложить сразу пополнить ее;
- после согласия клиента провести оформление карты в АРМ «Золотая Корона» и 1С Рарус;
- поблагодарить клиента за внимание и пожелать приятного пользования картой Кукуруза.
Как копить баллы?
Баллы можно накопить при оплате покупок по всему миру по карте MasterCard, при предъявлении карты при покупке в Евросети и в сетях партнеров.
ВАЖНО! У каждого покупателя перед любой покупкой и платежом необходимо спрашивать карту «Кукуруза», при ее наличии проводить начисление баллов в «1С РАРУС». При отсутствии предложить выдачу карты.