Если компания хочет выжить, то без цифровой трансформации ей не обойтись
Когда-то системные интеграторы приходили к бизнесу с предложениями улучшить бизнес-процесс, внедрив новую программу или оборудование. По мнению Олега Кравченко, заместителя генерального директора по комплексным проектам компании КРОК, эти времена позади. Современный интегратор предлагает клиенту бизнес-кейс, основанную на современных ИТ-решениях идею: как, используя информационные технологии, сэкономить, заработать или найти новые источники прибыли.
Облачный банк
Крупный российский банк (входит в Топ-30 российских банков) разместил бизнес-критичные системы в частном облаке КРОК. Это позволило создать технологически гибкую и мощную ИТ-инфраструктуру, благодаря которой можно быстро наращивать вычислительные ресурсы (например, в период пиковых нагрузок в праздники), а также перераспределять их при появлении новых бизнес-задач. Банк полностью контролирует и легко управляет виртуальной инфраструктурой.
Более того, модель «оплата ресурсов по мере использования» позволяет сократить расходы на содержание и развитие инфраструктуры, иными словами, переводить капитальные затраты в операционные (Capex в Opex) и эффективно управлять ИТ-активами в долгосрочной перспективе. Использование частного облака позволило банку ежегодно экономить 28% ИТ-бюджета, а это колоссальная сумма!
Умные сервисы для операторов связи
КРОК запускает сервисные проекты для операторов связи на базе современных продуктов профилирования и взаимодействия с абонентами, которые, в свою очередь, включают технологии больших данных и машинного обучения. Это помогает операторам генерировать дополнительную выручку. Так, например, анализируя состояние счета и действия абонента, система предлагает ему дополнительные услуги. Абонент получает понятную, удобную и актуальную услугу, а оператор, как уже говорил выше, дополнительные доходы. Сложный с технической точки зрения сервис имеет очень простую логику для пользователей и значительный экономический эффект для оператора. Вся инфраструктура, интеграция, текущая поддержка входят в зону ответственности КРОК и не требуют от оператора затрат на внедрение. По нашему опыту, внедрение подобных сервисов позволяет в среднем повысить ARPU оператора до 7%.
Wi-Fi на трибунах
При строительстве нового стадиона ФК «Краснодар» (вмещает 34 000 человек), специалисты КРОК оснастили трибуны высокоскоростным High Density (HD) Wi-Fi на базе Cisco. Это надежное, проверенное на рынке решение, которое в полной мере соответствовало требованиям заказчика. Дело в том, что ранее из-за большого количества болельщиков, одновременно находящихся на матче, стадионы технологически не могли предоставить качественный беспроводной интернет. А внедренный HD Wi-Fi на Cisco обеспечил 100% покрытие чаши стадиона. Это позволило болельщикам всегда оставаться на связи и делиться спортивным контентом в социальных сетях непосредственно в ходе матча.
В рамках проекта также была внедрена система IP-TV и Digital Signage. Комплекс решений обеспечивает трансляцию матчей и рекламных сообщений на 300 цифровых экранах стадиона. Необходимый контент в один клик оператора выводится на информационные панели, в зависимости от их местоположения: VIP-ложа, магазин сувениров, фуд-корт и пр.
Если вы ищете новый смартфон в интернете, 80% предложений, которые выходят по запросу, это предложения от маленьких компаний. Процесс поиска и выбора меняется. Лично я уже забыл, когда последний раз пользовался компьютером. У меня есть смартфон, планшет, и мне этого достаточно. Вместо того чтобы загружать браузер и идти на страницу поисковика, я использую платформу — агрегатор коммерческих предложений. Мне так удобнее. Значит, этим 80% небольших компаний придется подстраиваться под мои привычки.
Оптимальный ритейл
Система Wi-Fi-аналитики поведения клиентов на базе Cisco внедрена специалистами КРОК для глобального бренда одежды. Это позволяет заказчику оценивать конверсию от рекламных кампаний и маркетинговых активностей, а также отслеживать потоки повторных посетителей. Wi-Fi-аналитика также позволяет избежать неэффективных бизнес-процессов, например, связанных с распределением продавцов-консультантов по территории магазина. Получая статистику о количестве посетителей в конкретное время суток, можно более грамотно использовать человекоресурсы, в частности, увеличивать число продавцов-консультантов во время часов пик.
По данным КРОК, Wi-Fi-аналитика поведения клиентов как управляемый сервис позволит заказчикам в расчете на пять лет сэкономить 30% ИТ-бюджета.
Когда я прихожу к потенциальному заказчику, я приношу бизнес-кейс. Возможность заработать, используя арендованные у нас решения. Мы предлагаем оплату за пользование ИТ-технологией в виде раздела прибыли. Если мы вместе добились успеха, значит, мы можем его разделить. Если решение оказалось неэффективным — это наши риски. Это называется Revenue Sharing.
Мы готовы на них идти, опираясь на свое знание и доверяя опыту заказчиков. Мы видим желание бизнеса не просто модернизировать старые процессы, а искать новые формы и способы создания прибыли. Вместе с нами это получается довольно неплохо.