TELE2 становится как и все. И их новый слоган в деле "Цена не изменится"
Во время появления ТЕЛЕ2 в Подмосковье, компания предлагала довольно удачный тариф - Черный. 99 рублей за 2 Гига трафика + 150 СМС + все звонки на ТЕЛЕ2 бесплатные. Отличный вариант для второй симки. Трафика с лихвой хватает на месяц читать Пикабу и VK.
Далее последовал очередной ход конем. В апреле 2016 ТЕЛЕ2 делает новый тариф Черный. Уже за 199 рублей. А старый переименовывает в Черный_04_16 вроде. Ну ладно. И вот сегодня приходит вот такое сообщение. Т.е. был за 99 стал за 149. Нормально так +50%.
Что-что простите? Без химии, но вот с таким нае__аловом? Да - да, новый слоган компании - "Цена не изменится!" особенно доставляет. Минусуйте.
Вы что думали для теле2 инфляция не существует?
ну и реклама у них крутая была)
ты погоди, ща к пакету яровой по полной готовится начнут и обычный интернет подорожает
Всё правильно. По законам русского языка не измениться, а изменится. Без мягкого знака. Итого имеем: Цена не измениться, а изменится. Сокращаем знаменатели: Цена изменится! Вуаля!
Шикарный развод от теле2
Был обычный осенний вечер. Ничего не предвещало. Зазвонил телефон, стандартный телефонный опрос от теле2. Молодой человек очень красочно описывал чудесные преимущества нового тарифа.
(Небольшое отступление: я был подключен ещё во времена "БайкалВестКом" к чудесному тарифу "Семья", с 5-ю " любимыми номерами" (Разговоры на эти номера полностью бесплатны), для интернета была приобретена другая симка, в следствие чего, за год оплачивал не более 100 рублей. )
Так вот, вернëмся к истории.
Выслушав молодого человека, ибо понимаю, что работа такая, надо звонить, рассказывать и т. д. У меня было отличное настроение, потому я сказал: "Хорошо, я приму информацию к сведению, до свидания."
Прошло минуты 1,5, со счëта списывается 250 рублей и приходит оповещение о смене тарифа.
Далее начинаются "танцы с бубном". Пишу в чат теле2, чтобы выяснить, а какого, собственно, рожна произошло?
1. Деньги вернули на счëт. Через 2 часа общения с центром поддержки.
2. Старый тариф не вернули (т.к. он " архивный", мать его. ) Выбрал тариф, без абонентской платы, на время, пока перехожу к другой конторе.
3. Вечер испорчен подпалëнным креслом, от самой ситуации.
4. С тех пор, никогда не говорю по телефону "Да", " Хорошо " И подобные фразы, которые могут принять за "Осознанное согласие".
Новый лохотрон от Теле2. Будьте бдительны. И проверьте личные кабинеты своих родных в возрасте
Суть: Теле2 без уведомления конечного пользователя подняла тариф, а после этого прозвонил бот - автозвонилка и в одностороннем порядке подключил ещё один тариф.
Но и бонус от Маринки)
Двухходовочка
Сейчас покупал сим карту теле2.Попросил отключить все услуги.Выяснилось что платных услуг не подключено, но есть те что через месяц будут платными. Ну это привычная схема. Отключаешь их и вот тут новость. При отключении, автоматически подключается услуга "кто звонил" по 60 коп. В день. Пустячок, а неприятно. Вот такая вот двухходовочка от теле2. Будьте внимательны. Может там есть ещё сюрпризы. Узаконенное наедалово продолжается.
Дополнение:тут в комментариях теле2 разъяснило, что если отключить одну услугу (которая автоматически зачем то включена при покупке сим карты), так вот если ее отключить, то другая бесплатная услуга неожиданно становится платной (которая тоже кстати зачем то подключена при покупке сим карты;)Совпадение ? Не думаю ;)
Мелкое наедалово- это норма.
Дополнение2:тут пишут про экономию, про то что надо было разобраться и т.д.конечно я разобрался и дело не в экономии (хотя у меня несколько номеров и с каждого по копейке так набегает немного).Просто неприятно, когда нужно тратить время на всю эту мелочевку. И дело не в экономии. Вот именно этот номер я брал для модема для периодического использования на объекте. Положил на него 400 р. И воткнул в оборудование. Зачем мне сидеть и разбираться какие ещё схемы теле2 придумает, чтобы заработать сотню рублей с меня ?А я из за этого окажусь в нужный момент без удаленного доступа к оборудованию и буду вынужден срочно смотреть, а что же там случилось, я же вроде все оплатил и все должно работать.
Мегафон
После того, как Мегафон в прошлом месяце отключил у всех своих абонентов опцию "Копилка", и ещё немного накинул к стоимости тарифа решил я перевести супругу на Йоту, а Мегафон переключить на тариф без абонентской платы.
Но так как я недавно уже повернул такой маневр с тарифом сына, я уже знаю, что при смене Мегафон автоматически подключит опцию с абонентской платой и в тот же момент спишет её стоимость. Стало интересно, можно ли вообще избежать этого списания, далее такой диалог с поддержкой:
В общем, пока сам не скажешь, что надо сделать, с тебя до последнего будут пытаться вытянуть хоть какую-то копейку. Как итог, ни разу не жалею о принятом решении попробовать другого оператора.
Ответ на пост «Теле2 (ростелеком) опять дичь творит»
Ловите рабочий метод, сам использую уже давно. Если звонит незнакомый номер, берём трубку и молчим, всё. На подобные звонки у операторов нет времени и поэтому после пары фраз алло они сами бросают трубку. Но если звонок дествительно важный, то либо перезвонят, либо будут гораздо дольше добиваться вашего ответа. В итоге: банки и сотовые операторы отваливаются после 2го "алло, вас не слышно", а мошеники чуть дольше, но достаточно засмеяться и они бросают трубку. И всё
Теле2 (ростелеком) опять дичь творит
Звонит мама (70лет), говорит позвонил оператор ТЕЛЕ2, нассал в уши и предложил переподключить тариф. Она отказалась. Проверяет тариф - мой онлайн (400р/мес). До этого момента был мой разговор (300р/мес). Разговор с оператором ничего не дал , вернуться сменить (а точнее вернуть ) тариф - услуга платная - 300р. Сотрудники ростелеком, я очень надеюсь, что вам и вашим родным вернется так или иначе та дичь, что вы делаете для других людей. Уроды
Ответ на пост «Ох уж эти тарифы МТС. »
У ТЕЛЕ2 такая же фигня. Ты, кстати, можешь соскочить со своим номером к другому оператору и для него ты будешь новым клиентом, а значит плюшки с выбором «секретного» тарифа твои. Через время можно перейти к прежнему оператору или любому другому. И ты, таки да, будешь снова «НОВЫМ» клиентом, а значит тебе снова полагаются все плюшки новых клиентов.И да, мне не стыдно. Я просто зеркалю отношение ОПСОСов к своим абонентам.
Очень зла на Теле2
Сижу в пятницу на работе и тут звонит мне сын, говорит: «Мам, мне только что звонили из Теле2. Сказали мой тариф устарел, и они перевели меня на новый»
Я владею двумя телефонными номерами с оператором Теле2.
Одним номером пользуется мой несовершеннолетний ребенок.
В пятницу 24.12.2021г на телефон ребенка позвонил оператор Теле2 и начал навязывать переход на более дорогой тариф.
Аргументы были такие, что тариф, которым пользовался ребенок устарел и срочно надо менять на новый. К слову, буквально за неделю до этого я оплачивала ему телефонную связь.
При этом был предложен не аналогичный по цене и пакетам услуг, а навязан более дорогой. До этого я платили около 300 рублей в месяц, а тут за 500.
Под давлением оператора, ребенок согласился, потому что посчитал, что выбора нет. А так как денег на номере в тот момент не было, оператор установил услугу «Временный платеж» на 500 рублей и эти деньги сразу же списались, как плата за новый тариф.
На все эти действия, я как владелец номера согласия не давала.
Менять тариф, брать платеж на 500р для погашения нового тарифа не собиралась!
Считаю, что все это было сделано самовольно сотрудниками Теле2.
Обращения в службу поддержки Теле2 не дают никаких результатов, оператор отказывается решать эту проблему. Да и проблемой это не считает, как я поняла.
Билайн, вы там все ухи поели что ли?
Все знают о, по сути, картельном сговоре (привет, ФАС) между ОПСОСами и ликвидации безлимитного мобильного интернета с 1-го декабря для новых пользователей. Меня этот вопрос особо не волновал, у меня был офигенный тариф с безлимитными интернетом, раздачей, 600 минутами и 300 СМСками. Переехал в новую квартиру, понял, что нужен и ещё домашний инет (вечером в игрушках пинг был высоковат) и, желательно, телевизор, чтобы жужжал где-то там на фоне. На дворе 14-ое декабря. Связался с Билайном и спросил, что почем и какие будут предложения. "Близкие люди 3+ Вам подойдёт" проговорила девочка из трубки. Начал уточнять условия:- Домашний интернет 300 мегабит, 1 ТВ с приставкой (до 3 или 5 ТВ без приставки, но со Смарт ТВ, можно скачать из магазина приложений и смотреть телик бесплатно), 1200 минут, БЕЗЛИМИТНЫЙ мобильный интернет и безлимитная раздача, 50 СМС. -Ого, минут вдвое больше. Мобильный инет точно безлимитный?-Да, точно, и раздача тоже. -И почем удовольствие? -Полгода 500 рублей в месяц, потом тысяча. - И всё тот же безлимитный интернет, что у меня сейчас (а я жру спокойно по 200-300 гигов в месяц вне дома)? -Да, всё верно. Взвесив всё "за" И "против" решил, что тариф норм, берём. -Когда можно оформить к Вам выезд монтажника? -Давайте как можно скорее, гости скоро приедут, интернет будет нужен вот-вот, давайте завтра (15-ое декабря). -Ой, извините, на завтра всё занято, давайте на 16-ое число?-Ну, ладно, денёк потерплю, давайте 16-го. Мобильный инет точно будет безлимитный?-Точно-точно. Пинаю балду сутки, сегодня (16-го) приезжает монтажник. -Подключение около двух часов займёт, пока на чердак схожу, пока настрою всё. -Ок, работайте работу. Лежу на диване, листаю Пикабу, смотрю видосики, прилетает СМСка о смене тарифа и уходе баланса в минус. Монтажник сказал, что всё ок, есть сутки на пополнение баланса. Закинул денежку сразу, захожу в личный кабинет и вижу, что вместо безлимита мне доступны только 50 гигов. Хм, странно, -подумал я, но вспомнил, что на предыдущем тарифе у меня поначалу тоже отображались 17 гигов, а был безлимит. Подошёл к монтажнику с вопросом "Ачотакое", на что мне ответили, мол, с 15-го числа безлимит убрали, теперь только полсотни гигабайт. СССССУУУУУУКААААА. Звоню в пчелу и начинаю их мурыжить, что у оператора я десять раз уточнил, будет ли у меня безлимитный интернет, и мне отвечали на каждый вопрос положительно. Претензия была, по сути, одна- почему меня не предупредили о таком изменении тарифа тогда, 2 дня назад, а пудрили мозги призрачным безлимитом. Если бы мне заранее сказали, что тариф будет другим на момент подключения, я бы просто отдельно подключил инет и ТВ, а не менял мобильный тариф. -Должны были предупредить, информация была известна ещё за месяц. -А почему не предупредили?-Не знаем. Направляем Вас к старшему специалисту. Пара минут ожидания, повторение всего диалога чуть ли не один в один, следующий ответ:-Оставляем вашу заявку в отделе специальных предложений, в течение суток они с Вами свяжутся. Потом ещё спросили, мол, а где я трафик так трачу? -Иногда торренты, но много Ютуба, ВК и Телеги. -Так Вам подключены безлимитные соцсети и мессенджеры!Зашёл в приложение, смотрю список соцсетей и мессенджеров: WhatsApp, Google Hangouts, WeChat, KakaoTalk, Viber, Snapchat, Skype, ICQ (привет, нулевые). Ну офигеть не встать, ни ВК, ни Ютуба, ни Телеги, нафиг мне эти соцсети сдались?Что обидно, сначала мать предложила оформить тариф на себя, ей 50 гигов хватает, но после вопроса "Сколько у тебя минут?" и ответа "3000" предложение было аннулировано. Билайн, какого чёрта? Я с вашей конторой уже 14 лет из своих 20 сотрудничаю, а с нынешним номером ещё до Крымнаша ходил. Ошибка вашего оператора меня не колышет абсолютно, это ваш косяк и ваша проблема, так какого, Билайн, КАКОГО? @Beeline, вертай всё взад!
Оператор удивляет
При оплате тарифа (Теле2) обычно рекламирует подписки на рассылки.
Сегодня реклама подписок противоречила сама себе:
Интересно какк окупается подобный маркетинг?
Странные дела с Теле2
Приходит сегодня смс о том, что мол долг у вас, любезнейший. Будьте готовы оплатить, либо сами спишем. В непонятках лезу проверять свои 2 номера. Плюсовой баланс.
О! Есть сайт самого Теле2, где можно узнать про договоры и прочую полезную инфу. Хорошо. Захожу и вижу.
Вижу, что номер договора из смс и активные с сайта не совпадают. Странно,но разберёмся. Звоню по номеру поддержки 611, где робот начинает заупокойную песню, что долг-то оплати. Еле пробившись в службу поддержки спрашиваю про этот договор,который не отображается на сайте. Примерный диалог.
-Здравствуйте, где мне узнать необходимую информацию по договору.-Минуточку. Да, долг есть, но номер я вам не скажу-Почему?-Он уже не активен.-А где мне узнать имеющуюся информацию о содержании договора, что бы примерно представлять о чём речь.-Нигде. Мы заключали договор, у вас должна быть копия. Свою мы не покажем.-А как мне узнать за что собираются списывать средства?!-Просто оплачивайте. Всё законно. Договор мы не будем предоставлять. Номер договора тоже, он уже не ваш. Когда заключён, это не важно. Это не наша обязанность вам рассказывать подробную информацию. До свидания.
Хотел бы узнать у Лиги юристов о закконости сего действа и как быть людям в такой ситуации. Никогда не сталкивался с такой фишкой.
UPD Дописался в вк, в их службу поддержки
Теперь оказывается можно узнать про него в офисе и номер "закрыт", но долг есть. По телефону сказали, что номер уже переоформлен, тут просто закрыт. "Чем дальше в лес, тем толще партизаны"
Теле2. Аттракцион невиданной щедрости
Заехала на днях к свекрови (ей 75 лет) нужно ей было на госуслугах помочь. На телефон приходит смс для аутентификации, а я смотрю там среди входящих смс какая-то хрень про воду - типа человек расходует столько-то воды в сутки. Думаю, ах суки, какую-то шнягу подключили. Захожу в личный кабинет, смотрю, а эта хрень 15 рублей в сутки стоит. Отключаю все подписки и смотрю, как же долго это продолжается. В сентябре 450 рублей за услуги (за саму связь порядка 200 рублей), в августе 465, в июле 465, в июне 450, в мае 465. Припекает. Дальше заказываю детализацию с начала года, каждый месяц такая фигня. Печёт уже знатно. Заказываю детализацию за прошедший 2020 год, подписка есть. Ах же суки. А свекровь то у меня попросит положить 500 рэ на телефон, то у мужа, в смысле своего сына, сама же кладет. Ну я думаю. ну общается может много, да и слава богу. Ага, хрен там.
Думаю сколько ж лет эта хрень длится. Пишу в службу поддержки, объясняю, что телефон кнопочный, интернета нет, да и кто вообще в здравом уме на ваши идиотские услуги подпишется. На удивление без проблем принимают заяву на рассмотрение и обещают всё вернуть. И вот через сутки при балансе еще вчера в около 60 рублей (запомните эту цифру)
Приходит мысль - как-то вывести эти деньги и купить старушке новую печку. У теле2 есть вариант перевести деньги на карту, правда с комиссией, или другому человеку на счет телефона.
Пытаемся это сделать.И.
Незззя! Нельзя ни на карту перевести эту сумму, ни на телефон другому человеку. Сумма доступная к переводу что-то порядка около 60 рублей. То есть деньги как бы вернули, деньги, которые ты со своего кошелечка положил на счет теле2, а по факту ни хера ты не вернул.
Учитывая, что свекровь тратит в месяц около 200 рублей, то этой суммы хватит ей лет на пять. Дай бог ей столько прожить. Но я склоняюсь к тому, что месяца через три теле2 эту сумму тихо уберет.
PS. теле2 это конечно крупный мобильный оператор, но дичь ведь эту творят простые люди.
Теле2 - обманщики?
Начну с предисловия. Пару лет назад я купил дачный участок в одном СНТ в восьмидесяти километрах от города. Участок мне сразу понравился: ровный, рядом родник, кругом сосны, воздух - шикарный, но есть один небольшой минус: ужасная телефонная связь. И хотя я вроде и покупал землю как раз для того, чтобы отдыхать иногда от цивилизации, всё же отсутствие связи с внешним миром иногда вызывает некоторые неудобства. В один чудесный день, гуляя по лесу, я обнаружил в 300 метрах от СНТ шикарную связь - все деления заполнены плюс интернет 4g. Обуян негодованием от того что в лесу есть связь, а в поселке ее практически нету я начал звонить в поддержку Теле2 абонентом которой тогда и сейчас пока еще являюсь.
С трудом пробившись через многоуровневые баррикады из различных ботов, что в наше время можно смело назвать подвигом я, наконец, добрался до главного босса живого сотрудника, и робко спросил: нельзя ли сделать так, чтобы интернет был у меня, а не у медведей в лесу? Сотрудник клятвенно заверил меня, что всё будет сделано в лучшем виде, моя заявка сей же момент будет передана "куда надо" и эта проблема будет решена по возможности максимально быстро.
Прошло, 1,5 года. Качество связи на прежнем уровне, я, конечно, будучи от природы скептиком, не особо и рассчитывал на чудо, но, к стыду своему, признаю, что в тайне надеялся. Однажды в разговоре с соседом я узнал, что у одного из конкурентов Теле2 связь в поселке немного получше. Зайдя на сайт этого оператора я обнаружил удобный для себя тариф, которого, к слову сказать, на Теле2 я так и не нашёл. Сразу же возник коварный план: перейти к этому оператору со своим номером, но, поскольку я тот еще прокрастинатор, вопрос этот всё откладывался до последнего момента.
И вот, наконец, мы подбираемся к кульминации.
17 сентября в 15.16 по московскому времени мне позвонила сотрудница Теле2 по имени Алина и ласковым голосом сказочной сирены поведала, что для меня подготовлен чудесный сюрприз, а именно: волшебный тариф с фантастической скидкой, более того, так как я недавно произвёл очередной платеж, то эти деньги будут мне возвращены. Терзаемый смутными подозрениями я таки дал своё согласие на смену тарифа. Мне тут же пришло сообщение о том, что мне подключен обещанный платёж (о чем было предупреждено), что мой тариф сменен, а также о подключении платной услуги «Мой помощник» (о чем не было предупреждено).
Последний факт прояснил мою память и напомнил – почему я когда-то отключил доверительный платёж и автопополнение и держу свой баланс близким к нулю , а еще о том, что я когда-то хотел перейти к другому оператору.
21 сентября мне приходит сообщение о том, что на моем балансе -73.25 рублей. «Значит мне всё-таки вернули те 300 рублей, что обещали,» - наивно подумал я.
И вот 24 сентября я оторвал, наконец, от стула свою ж подал заявку о переходе со своим номером в … . Мне пришло сообщение о том, что переход запланирован на 4.10.2021, и чтобы баланс оставался положительным. Закинув недостающие рубли я стал ждать заветного дня.
И вдруг 1 октября мне приходит внезапное сообщение:
“Как же так? – думаю я. – Ведь баланс должен быть положительным!» Захожу в приложение и вижу там:
Зашел с сайта там также баланс в плюсе:
Ок, пишу в чат скромно вопрошая: что за х..ня происходит вообще? На что получаю ответ:
Это что же получается? Баланс, который отражается в личном кабинете и который сотрудники называют административным по сути является фейковым и не отображает состояния реального (основного) баланса который, кстати нигде не отображается (по крайней мере я не нашёл). То есть когда вам говорят, что вам возвращают какую-то сумму, на самом деле вас загоняют в долг. Подлой мышью в мой мозг кродёться мысль: а это вообще законно?
Что же мы имеем в итоге?
1. Сотрудники без моего согласия подключили платную услугу.
2. Сообщение о том, что мне вернут ранее переведённые деньги так же, по сути, оказалось неправдой.
3. И самое сладкое: информация о состоянии счёта в личном кабинете не всегда соответствует действительности, т.е. Теле2 преднамеренно вводит в заблуждение своих абонентов.
В итоге я заплатил эти грешные 300 рублей, дабы поскорее прекратить все отношения с этим, не при дамах будет сказано, "оператором", регулярно мониторю личный кабинет, на предмет случайного подключения платной услуги, чтобы не дать Теле2 повода вновь сорвать переход и дотянуть-таки до следующего платежа, отправил письмо в Роскомнадзор и жду их ответа.
Спасибо всем, кто прочитал сей пост до конца. И да прольются страшные кары небесные на всех обманщиков и прохиндеев!
Смена тарифа оператором Теле2 по звонку
Все, чего коснется рос_еле_ком, превращается в удобрения..
Хочется получить совет от юристов по вопросам смены тарифа сотовым оператором по звонку (типа по согласию абонента, хотя НЕТ)
У мамы кнопочный старинный телефон (без возможности выхода в интернет). Симка оформлена на меня.
На прошлой неделе пытается мне позвонить, думаю, ЧЗХ - денег то больше 100, перезваниваю.
Говорит, баланс еще вчера положительный был, сегодня в минус ушел. Мимо офиса еле2 как раз прохожу, заглядываю.
Говорят, звонили на этот номер и по звонку оператора, с согласия абонента (НЕТ) сменили тариф на тариф с интернетом. Ну и куча услуг разных и обещанный платеж, так как денег уже на тот тарифный план не хватало. Спрашивал у мамы, она наличие какого-то либо разговора с оператором в этом месяце категорически отрицает.
По ее словам, звонили крайний раз весной еще, кредитку впарить пытались, а так то все знакомые звонят.
Я детализацию заказал, в детализации виден входящий с номера, +79771870611, длительностью 52 секунды, пара смс и потом уже поменялся тариф.
За 52 секунды вряд ли можно об чем-то рассказать/убедить, даже если телефон
не заблокирован был и нечаянно кнопка Ответить нажалась.. там же каким-то загадочным образом и обещанный платеж в 100 р втиснулся.
Итог - поменялся тариф - вместо Классического 0.7 (у мамы расходы где-то рублей 50-70 в месяц) стал пакетный с минутами и интернетом (который на том телефоне просто невозможен) 250 р/мес, со скидкой на полгода до 125 р/мес, а еще обещанный платеж и пара непонятных услуг, которые я уже через личный кабинет выключил.
Конечно же, обратно на тот тариф уже не перейти, этот тариф был дан за слишком долгое использование связи от этого оператора. Ну ладно, пройдет месяц, проговорится пакет минут, я ногами в офис схожу или через личный кабинет все поменяю, поотключив лишние услуги. Но теперь ведь будут хронически звонить и всякие дорогущие и нафик не нужные тарифы навязывать.
У меня вопрос - есть ли варианты, как отменить переходы с тарифа на тариф без личного кабинета или визита с паспортом в офис ногами. Чтобы не звонили больше любители наживаться на пенсионерах.
И как заблокировать возможность обещанных платежей и прочих услуг, уводящих баланс в минус.
Мама жаждет мести, говорит, как дачный сезон завершит, пойдет по инстанциям правду искать. Есть ли алгоритм для искателей правды в таких случаях?
Tele2 подар0ЧЕg
Захожу в свой личный кабинет Теле2, чтобы проверить остатки. Самый настоящий виртуальный ассистент на этот раз мне впаривает тонну сыра терабайт интернета.
Стало интересно, что же это за "Стандартные условия"? Теле2 теперь со сестрами "звезд0чкек" - сносками-ссылками. Написать на этой странице все условия почему нельзя? Перестаете играть в честных?*Клик*:
Услуга "Подарок: 1ТБ на 30 дней"Т.е. мне меняют архивный тариф уже с наценкой на "актуальный", который скоро может стать с наценкой дороже, чем мой сейчас. upd: к новому году они раздавали 1000 ГБ/СМС/Минут без условий. Так что не надо говорить, что у Tele2 какие-то ограничения есть(это не подарок, Теле2 перестали играть в "честных". Рекламная кампания устарела)
Как Теле2 сделали мне "подарок" на новый год
Извините, поворчу. Вы знаете, ребята, всю жизнь пользовался Теле2. Бот сказал, что первый звонок на текущем номере был в мае 2009 года. А впервые я стал пользоваться Теле2 в году этак 2004.
И вот как-то эти 12 лет прошли у меня тихо-мирно, на самых обычных тарифах и примерно в 2016 году я подключил себе тариф "Очень черный". За 230 рублей
Казалось бы - тариф откровенно убогий, но раз абоненту хватает - не трогайте абонента, пусть платит. Мне действительно хватало. На работе пользоваться телефоном нельзя, смс я не пишу, в качестве рабочего телефона и в автобусе пикабушечку почитать - самое то. Я, конечно, знал, что есть тарифы куда круче, я видел сообщения а-ля "А мне предложили тариф - 50 гигов и 500 минут за 200 рублей", но да господь с ним, мне и так хорошо. Хотя червячок сомнения закрадывался.
Я тихо-мирно звонил родственникам по области и в соседнюю, на новый год и праздники отправлял знакомым смс с поздравлениями и, если выговаривал минуты, что было один раз в месяца 3, просто докупал еще немного.
После нового года Теле2 мне написали "Друг мой, а твой тариф стал дороже на 20 рубчиков". 250? Неприятно, но пока устраивает, подумал наивный я. Почему наивный? Потому что у меня тарифа-то и не было уже.
Без моего желания мой тариф сменился на черти что. Оказывается, НОВЫЙ приятный подарочный тариф обладает увлекательными особенностями.
1. В него не включена НИ одна смс. Хочешь написать пожилой родственнице? Без проблем, братан, одно сообщение - 2.5 рубля.
2. В нем отключена возможность звонить вне региона. Ну то есть по закону ее включили, но на моем тарифе выключили. Хочешь позвонить дядьке в соседнюю область? Без проблем, братан, одна минута - 2.5 рубля.
3. Чтобы я сильно не расстраивался, это компенсировали УВЕЛИЧЕНИЕМ платы по тарифу на 20 рублей.
Офигенный подарок. Я в благодушном счастии. 8 марта особенно благодать ощутил, когда за звонки тетушкам деньги как пошли списываться.
Хорошо, я обратился к оператору за помощью. Помогите, пожалуйста, мне много не надо. Я же типа лояльный клиент, 12 лет с вами. Вежливый, исправно платящий, не скандалящий. Ну ведь помогут же, да? Ага, ЩАЗ. Я еще никогда в жизни так не ошибался.
Оператор написал по методичке "многие уехали за город, нужен хороший интернет и развитие". Ну то есть за развитие для них платить должен лично я, яснопонятно.
После чего, сияя от счастья помочь любимому абоненту, оператор предложил мне супертариф за 500 рублей. Причем то, что тариф предлагает, мне нафиг не уперлось. 50 гигов инета? Мне? Ой, как надо, я же им так активно пользуюсь.
Немного подумав по поводу того, что инет мне не особо нужен, оператор предлагает лучшее решение в моей жизни.
Хорошо, до свидания, оператор, ты устал. Может, в официальной группе помогут? Серьезно, вопрос реально пустяшный. Бравый работник техподдержки аки супермен летит мне на помощь и преподносит просто железобетонные аргументы, почему я УЖЕ должен быть в яром экстазе:
После моего прозрения мне предлагается лучший вариант, надежный как швейцарские часы -
Серьезно? СЕРЬЕЗНО? То есть за 2400 рублей в год я получу даже не минуты, а возможность раз в месяц совершить 2-3 пятиминутных звонка?
Вторым вариантом искренне бескорыстной помощи славный сотрудник предлагает мне перейти на тариф за 550. Против моих старых 230, напомню. Всего-то каких-то несчастных 3840 в год, и можно поздравить тетку с днем рождения, наступит счастье, благодать и мировая гармония.
В общем, согласие не достигнуто. Вслед мне предлагали 10 гигов интернета, 100 смс одноразово и, решив осчастливить меня полностью, 20 смс в месяц в принципе. Ну и поменять тариф, конечно, на тариф в 3 раза дороже. Разумеется, из двух проблем (вообще, трех, тариф реально дно дна) решить можно одну. Ну не все же, в самом деле.
Может быть, у них действительно нет возможности решить проблему, которую они создали сами? Давайте посмотрим тарифы пикабушников.
А вот похожий на мой старый, но в 3 раза дешевле!
И заметьте, пикабушники говорили, что это не тариф при переходе, когда теле2 умасливает клиента. Это просто обычные тарифы, который они предлагали год-два назад. Но да, решить проблему того, кто пользуется их услугами с 2009, господи Иисусе, года, они предлагают тремя способами.
1. Предложить ему заплатить лишних две тысячи рублей
2. Предложить ему заплатить лишних три тысячи рублей
3. Предложить ему заплатить лишних четыре тысячи рублей
При этом, проблему создали они. Но для решения денег должен дать я. Оборудование нужно, войди в положение, Полиглот. А чтобы ты в это положение вошел, жадюга, мы тебя подопнем в нужном направлении, отберем что можно и денег попросим.
У меня половина знакомых по операторам прыгают как савраски, выбирая новый тариф на 5 рублей дешевле старого. Я же 12 лет с ними. 12 лет я исправно платил деньги, не используя добрую половину возможностей и не переживая. И вот она, ИСТИННАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ТЕЛЕ2.
Спасибо, шикарное предложение, Теле2. Земной поклон тебе за помощь. Я польщен твоей искренней душевной благодарностью.
Надо нам прощаться, не выдерживаю я такое великодушие. Ты в одну сторону, я в другую. Родственников тоже возьму, а то и им тарифы сменишь еще.
Да, кстати, я написал об этом в другом посте про Теле2, призвав официального представителя - @tele2russia. 12 часов назад. Молчит, может, хоть здесь прокомментирует.
TELE2 - Особое отношение к своим клиентам !
Являюсь клиентом TELE2 уже лет 10, может и больше, раньше еще был СМАРТС.
Сегодня пришло сообщение -"Завтра ночью будет списана плата за тариф 400 руб. Пожалуйста, убедитесь, что на балансе достаточно средств, чтобы неиспользованные остатки перенеслись на следующий месяц, и вы продолжили пользоваться пакетами услуг. "
Абонентская плата у меня была всегда 370 рублей. TELE2 подняли плату за тариф и как обычно никого в известность ставить не хотят. На почте ничего кроме "подарков" или предложений подключить услуги, чтобы платить больше, нет. В смс также ничего.
Родителям также пришли сообщения, уже с повышенной стоимостью тарифа.
Ну для TELE2 это дело обычно, самое интересное начинается когда хочешь попытаться поменять тариф, ведь мой уже архивный.
1) Это я настраивал себе тариф авторизовавшись в личном кабинете
2) А это я настраивал тариф войдя на сайт TELE2 в режиме инкогнито
У TELE2 "особое" отношение к своим старым клиентам.
Теле2 - "детский сад"
Думаю, у каждого абонента любой сотовой компании есть претензии к своему оператору. Ни один из них не безгрешен. Уверен, что многих из Вас когда-то в чем-то «обидели» в «Билайне», «МТС» или «Мегафоне». Но будучи давним клиентом «Теле2», мне есть, что рассказать о них, тем более, что нервировавшие меня события, о которых здесь пойдет речь нарастали как снежный ком и происходили буквально одно за другим в течение пары месяцев. Что послужило их причиной, сказать не могу. Может, эпидемия коронавируса, может оптимизация по всем фронтам деятельности компании, а может, что еще. К слову сказать, особого недовольства к молодому человеку с «седой» бородой (вспомните сюжет из ТВ-рекламы) у меня на протяжении 10 лет не было. Да и предшественники «Теле2»: «Смартс» и «Ростелеком» «не баловались». Поэтому буду описывать только голые факты, а выводы для себя делайте сами. Если дочитаете.
Всё началось с того, что в один прекрасный день я получил СМСку с сообщением, что мой добрый старый тариф с поминутной оплатой «Вместе дешевле» уходит в небытие. Жаль, конечно, тариф-то был, действительно, бомбический (55 коп\минута, далее бесплатно). Но что поделаешь, что сейчас у нас дешевеет? Хотя разница повышения цены за минуту на тариф-правопреемник была почти в четыре раза выше. А ещё вместе с новым тарифом скромно так, на три рубля, прилепилась и платная ежесуточная услуга, которую можно отключить, только… после того как перейдёшь на новый тариф (вернее тебя туда переведут). Что ж, подумал, не буду мелочиться и со вздохом приму, а отключу позже. Главное - не забыть. Напоминать же ведь не будут – нас, абонентов, ведь много, всем не сообщишь. Ладно. Проглотил. Тем более, что об этом изменении меня заблаговременно уведомили. Кстати, о переговорах с девушками-операторами. Почему-то моя любимая компания стала в последнее время очень «ранимой». Щекотливые для них, прямые культурные вопросы по поводу сервисов, цены и прочего нещадно «банятся» странным образом. Сначала со мной на некоторое время перестали общаться в чате. Сейчас новый «прикол». Не могу общаться вживую с операторами с определенного номера, с которого я предпочитаю «искать правду». Честно и открыто приятный мужской тембр автоответчика сообщает, что из-за перегрузок на линии связь с оператором невозможна. Что ж, бывает, верю. И даже на протяжении нескольких (совсем не праздничных) дней. НО! Внимание! Чудесным образом не бывает перегрузок на других моих номерах Теле2, и я могу в тот же день всё-таки побеседовать с девушками. К слову сказать, об этих ребятах у меня самые положительные впечатления. Рабочие лошадки честно тянут свою лямку. Но работа на «удаленке» видно есть и в «Теле2». Крайняя моя беседа с компанией закончилась ничем. Точнее я не мог услышать даже имя оператора, не говоря уж о том, чтобы задать вопрос. Вероятно, домашняя связь хуже офисной, в результате чего я слышал только отдельные фразы, словно со мной разговаривали из машины на большой скорости или из-под ж\б опор моста. Но это только мои догадки.
Но вернемся к нашим баранам (я имею ввиду только поговорку).
Сейчас, когда Интернет стал распространён до невозможности, а тарифы с «безлимитом» активно теснят другие, меня терзают смутные сомнения по поводу ещё одного случая с другой моей симкой. На ней был (и пока есть) замечательный тариф «Мой онлайн+». Данную сим-карту я использовал преимущественно для общения в «ВК», «Одноклассниках» и прочих соцсетях, и за данные действия, по условиям моего тарифа, трафик оператором не списывался. Но, вуаля! Через пару недель после обновления трафика все оставшиеся к тому времени ГБ (всего было около 30) как корова языком слизала! Остались только минуты разговора. Казалось бы, бесплатная услуга детализации счета должна была мне помочь найти незримого врага, нещадно обнулившего мой трафик. Возможно. Но не мне, и не в этот раз. В отчете, который я мгновенно (респект компании!) получил на электронную почту, по каждому дню были четко расписаны не посещённые сайты, не закачки и обновления, а абракадабра из 10-значных цифр с… байтами. И попробуй-ка их переведи их в привычные «гиги»! Проанализировать, на что ушел трафик оказалось невозможно. Что ж, надо было учиться лучше по математике. Сам виноват. Пришлось делиться траффиком с самим собой любимым (благо Интернет есть ещё и на другом номере). Но все же меня мучает глупый вопрос: неужели таким образом компания принуждает меня к безлимиту? Нет. Не может быть. Показалось…, хотя разница в цене «лимита» и «безлимита» в линейках «Теле2» становится всё более призрачна.
И на десерт самое свежее и досадное. Я, конечно, не Плюшкин. Верю, что не он и Теле2. Но… Совсем недавно вышеупомянутый тариф переродился в другой, со звучным названием… Нет не буду рекламировать. Правда, произошло это вместе с обновлением трафика. Вы спросите, а в чем проблема? Да ни в чем абсолютно. Просто денег (360 рублей), которые я заведомо и предусмотрительно (чтобы не сгорели ГБ) по новым расценкам положил на счет, мне не хватило для того, чтобы пользоваться сетью. Фокус в том, что «Теле2» первым делом списал 10 рублей за просмотр каналов на новом мега-тарифе, а потом, уж скромненько так, заявил СМСочкой, что денег для продолжения пользования всеми прелестями тарифа недостаточно. Заметьте, средства первым делом списаны не за тариф, а за ненужную для меня и, думаю, для многих услугу просмотра телеканалов в смартфоне.
Да, наверное, не зря говорится: «С миру по нитке - голому рубаха». Но неужели последнее донашивают? Я, конечно, понимаю, вирус-шмирус, самоизоляция, сложная политическая обстановка, санкции, доллар скачет, все жить хотят и всё такое, но как-то не по-пацански, ребята…
Не знаю, буду ли из принципа переходить к другому оператору, ведь хрен редьки не слаще. Стоит только заглянуть на форумы и в этом можно убедиться. Каких там только нет выражений про «большую четверку»!
Эх, когда же умная голова придумает передачу мыслей на расстоянии! Хотя бы по 55 копеек за минуту…