Tele2 Новосибирск: «Разговаривайте 30 минут в день бесплатно»

- Марина, пожалуй, выгоднее всего вам всей семьей перейти на Tele2 и подключить услугу «Мобильный безлимит». Ее условия крайне просты: абонент получает 30 минут бесплатных разговоров внутри сети ежедневно. При этом нет платы за подключение услуги, абонентской платы, каких-либо скрытых условий или платежей. Услуга доступна абонентам тарифных планов «Привет на родину», «Так просто», «Все на связи», «Знай наших».

- Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Часто звоню в Чувашию и Поволжье. В ближайшее время по работе придется связываться еще с несколькими регионами. Подскажите, какой тариф для меня будет оптимальным?

- Дмитрий, если вы звоните в данные регионы по работе, рекомендую подключиться к одному из тарифов для бизнеса. Бизнес-абоненты могут подключить услугу «Моя страна». В этом случае при абонентской плате всего два рубля в сутки минута разговора с любым городом России стоит три рубля, а минута разговора с Москвой в два раза дешевле – полтора рубля. Получить консультацию о подключении к бизнес-тарифам можно по телефону (383)380 00 03.

- Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Моей дочери 13 лет. Как раз тот возраст, когда ребенок без перерыва общается по телефону с друзьями. А мне это выливается в приличную сумму. Скажите, можно ли отслеживать расходы ребенка или же вообще – вводить лимит на его расходы?

- Дмитрий, вариантов решения в вашем случае несколько. Во-первых, вам нужно определить, с абонентами каких операторов ваша дочь общается чаще всего. Если речь идет о Tele2, то можно подключить «Мобильный безлимит», тогда дочь сможет полчаса в день разговаривать бесплатно внутри сети Tele2 Новосибирск. Если номер дочери оформлен на вас, можно регулярно заходить в «Личный кабинет» на сайте Tele2, смотреть расходы и обсуждать их с дочерью. Если Ваша дочь является активным пользователем услуг SMS или GPRS, можно подключить специальные услуги (например, SMS-свобода, Интернет-свобода) и экономить на пользовании данными сервисами.

- Здравствуйте, меня зовут Оксана. Собираюсь в Египет. Подскажите, во сколько обойдется роуминг? И планируете ли вы в ближайшее время снижать стоимость – например, к началу сезона отпусков?

- При нахождении в Египте стоимость одной минуты разговора с Россией составит 35 рублей, одно исходящее SMS – 12 рублей. По поводу снижения цен: как раз в преддверии отпускного сезона мы примерно в два раза снизили роуминговый тариф для Турции и стран Европы. Теперь минута разговора с Россией при поездках туда стоит 9 рублей 45 копеек, одно отправленное SMS – 4 рубля 50 копеек.

Добро пожаловаться

- Здравствуйте, меня зовут Андрей. Живу в районе площади Труда. И связь здесь регулярно пропадает. С чем это связано? И как можно решить проблему?

- Основная причина того, что иногда еще можно встретить места с неидеальным качеством, заключается в том, что есть расчетное и реальное качество покрытия. И иногда второе слегка отличается от первого, например, в местах плотной застройки не всегда точно можно предсказать отражение волн от строений. Так, мы считаем, что качество на всем участке хорошее, а на самом деле у вас на кухне сигнал неустойчивый. Исправить эту ситуацию мы можем только с вашей помощью. Мы просим наших абонентов сообщать по бесплатному номеру 611 или в раздел «Добро пожаловаться» на нашем сайте о местах, где требуется провести работы. Эти координаты передаются специалистам технического отдела, они уже вносят необходимые коррективы.

Хочу говорить голосом Дональда Дака!

- Добрый день. Меня зовут Василиса. Подскажите, что за услуга – «Голосоменялка»?

- Василиса, с ее помощью абоненты Tele2 могут разыгрывать своих друзей и близких, разговаривая голосами популярных персонажей. Можно менять мужской голос на женский и наоборот, имитировать речь Дарта Вейдера, бурундуков Чипа и Дейла, Масяни, Деда Мороза и других известных героев. Механика розыгрыша очень проста: достаточно позвонить на короткий номер 334, выбрать понравившийся эффект и ввести номер телефона абонента, которому будет совершен звонок. Стоимость звонка на короткий номер 334 и последующего разговора составляет 12 рублей за одну минуту. Многие воспользовались услугой 1 апреля, а теперь разыгрывают друзей в День рождения и по другим поводам.

- Здравствуйте, меня зовут Марина. Я учусь на рекламиста. И в этой связи интересует вот такой вопрос – почему цветом компании выбран черный? Это же сплошной негатив. Или Tele2 вкладывает в него какой-то другой смысл?

- Марина, на наш взгляд, черный – это один из самых стильных и элегантных цветов. Например, маленькое черное платье, которое еще Коко Шанель рекомендовала каждой женщине иметь в своем гардеробе признак хорошего вкуса. Фирменный стиль Tele2, который мы сейчас используем, был разработан в Швеции и применяется сейчас во всех 11 странах мира, где работает компания Tele2. Помимо черного, мы используем целую гамму дополнительных цветов от розового и красного до зеленого и голубого. Это сочетание позволяет сделать стиль не только элегантным, но и ярким, современным, слегка бунтарским.

Вопросы, поступившие во время прямой линии на сайт kp.ru

Потеряла сим-карту. И документы естественно тоже. А номер-то такой красивый был. Как мне восстановить и номер и сим-карту?

- Антонина, восстановить SIM-карту без документов, удостоверяющих личность не получится. Ведь специалисты компании должны быть уверены, что вы – это вы. Если у вас украли паспорт, документом, удостоверяющим личность может стать временное удостоверение личности установленной формы (2П), выданное милицией.

Ваше качество связи оставляет желать лучшего. Планируете ли вы ставить дополнительные вышки для улучшения работы? И когда это будет сделано, а то у меня на даче телефон не ловит.

- Полина Васильевна, к сожалению, действительно нельзя в один миг покрыть сетью все дачные общества, но мы постоянно над этим работаем. Возможно, пока зимой вы не были на даче, там уже появилась связь. Если связи все еще нет, напишите, пожалуйста, подробную информацию в форму «Добро пожаловаться» на сайте Tele2. Данные будут переданы техническим специалистам, в случае необходимости, они внесут коррективы. В качестве подтверждения слов о постоянной работе приведу статистику увеличения количества базовых станций: в 2010 году было построено на 50% больше базовых станций, чем в 2009, а в 2011 – на 30% больше, чем в 2010, в этом году мы планируем увеличить это число еще на 20%.

На меня оформлено 2 сим-карты Теле2. На одной большой минус могут ли со второй сим-карты снять этот долг? Правомерно ли это?

- Валерий, это правомерно: на основании п. 2.2.3 Условий оказания услуг связи при наличии у абонента нескольких абонентских номеров Оператор вправе по своему усмотрению направить денежные средства, полученные в оплату услуг по одним абонентским номерам в счет погашения задолженности по другим. Я вам рекомендую самостоятельно обратиться в любой салон связи и написать заявление на перенос желаемой суммы с одного своего номера на другой свой номер, чтобы погасить задолженность.

Планируете ли вы отменить роуминг? Или хотя бы снизить плату за него. Уж слишком дорого вы берете за исходящие звонки?

- Юлия, к сожалению, нет возможности уточнить, какой именно роуминг вы имеете в виду. Если мы говорим о международных поездках, то совсем недавно мы снизили стоимость роуминга почти в 2 раза. Сегодня звонок в Новосибирск из стран Европы, СНГ и из Турции стоит всего 9,45 за минуту. Если речь идет о поездках по России, то для новосибирских абонентов нет роуминга в Омске, Томске и Кемерово. Если абоненты Tele2 посещают регионы, где присутствует компания Tele2, то там цены на роуминг также минимальные. Сейчас на карте России таких регионов 37, в ближайший год в их число войдет 5 регионов Дальнего Востока.

Есть ли у вас корпоративные тарифы? Какие на них цены?

- Добрый день! Да, у нас есть тарифы для бизнеса. Они специально разработаны для малого бизнеса. Поэтому отвечают главным требованиям предпринимателей. Подробная информация размещена на сайте Tele2. На сайте есть опция заказа звонка консультанта. Также вы можете позвонить самостоятельно в отдел по работе с бизнес-абонентами по номеру (383) 380 00 03.

Я приехала из Кемерово с сим-картой теле2. Теперь живу в Новосибирске. Прописка теперь тоже новосибирская. Нужно ли мне менять данные на сим-карте о моем месте проживания? И останется ли у меня номер телефона прежним, если я воспользуюсь этой услугой?

- Евгения Александровна, абонент обязан в течение 60 дней сообщать оператору об изменениях персональных данных, в том числе места жительства. Для корректировки вы можете обратиться в любой салон связи Tele2 c паспортом. Этим номером вы сможете пользоваться и в Новосибирске, но, пожалуйста, имейте в виду, что на нем будут доступны только тарифы, созданные для абонентов Tele2 Кемерово, при звонках вам телефоны ваших друзей будут распознавать ваш номер как кемеровский и соответствующим образом тарифицировать звонок (для кого-то из ваших друзей это может показаться невыгодным).

Какая зона покрытия у Tеле2? Есть ли у вас 4G?

- Татьяна Анатольевна, зону покрытия Tele2 можно посмотреть на сайте. Сети 4G у компании Tele2 в настоящее время нет. Однако в этом году мы совместно с НИИ Радио провели испытания по работе сети LTE совместно с сеть GSM 1800 в Омске и Пскове, результатами мы довольны. В настоящее время ждем решение регулятора по этому вопросу.

Добрый день! Скажите, когда появится безлимитный интернет? Очень хочется!

- Артем, в настоящее время существует два предложение, которые интересны абонентам, предпочитающим безлимитный интернет: «Безлимитная опера мини» и «Ночной безлимит» Подключить данные услуги можно самостоятельно в Личном кабинете.

Обратите внимание!

Какие тарифы предлагает компания Tele2:

«Так просто» - для тех, кто одинаково часто звонит на различные направления. Все звонки в Новосибирской области имеют единую низкую стоимость - 45 копеек за минуту.

«Все на связи» предназначен для тех, кто много разговаривает с абонентами разных мобильных операторов Новосибирской области. 15 копеек за минуту на все мобильные. При этом стоимость первой минуты составит 90 копеек. Так, 10-минутный разговор с абонентом любой мобильной сети Новосибирской области для обладателя тарифа «Все на связи» будет стоить всего 2 рубля 25 копеек.

«Знай наших» для тех, кто большинство звонков совершает внутри сети «Tele2 Новосибирск». Звонки на номера абонентов «Tele2 Новосибирск» стоят 3 копейки за минуту. При исходящих вызовах на номера «Tele2 Новосибирск» длительностью от 3 секунд стоимость первой секунды увеличивается на 20 копеек. Стоимость вызовов на номера других операторов области, включая стационарные телефоны, - 1 рубль за минуту.

«Привет на родину» для тех, кто совершает много звонков в страны СНГ и Китай. Стоимость вызова на телефоны России, Китая и СНГ, кроме Белоруссии, – 4 рубля 30 копеек за одну минуту разговора.

Подробная информация на сайте www.novosibirsk.tele2.ru

Выноска: При нахождении в Турции и странах Европы минута разговора с Новосибирском стоит 9 рублей 45 копеек, SMS – 4 рубля 50 копеек.

Tele2 Новосибирск: «Разговаривайте 30 минут в день бесплатно»

Читайте также