Туристы остались без отдыха в последний момент

Скандал вокруг банкротства туристической компании "Ланта-тур Вояж" набирает обороты. Офис фирмы штурмуют несостоявшиеся путешественники, заплатившие за тур, но не выехавшие на отдых. В тоже время, не могут вернуться на Родину сотни отдохнувших. Им идет на помощь Ростуризм. Корреспондент "Вестей ФМ" Ольга Беляева следит за развитием событий.

С ночи понедельника у офиса компании "Ланта-Тур" в московском районе Крылатское стали собираться люди. Обычно рабочий день у сотрудников офиса начинается в 9 утра. На этот раз объявление гласило, что откроются в 12. Люди волнуются. Представительная дама купила здесь сразу два тура, для себя и детей. Один – в Доминикану, другой – на Мальдивы, общей стоимостью полмиллиона рублей.

"Буквально в четверг я проплатила последние деньги. В пятницу в пять вечера разговаривала с куратором, она сказала, что все в порядке. Дети ваши полетят: они 1 февраля должны были уехать. А в десять вечера позвонили и сказали: извините, "Ланта-тур" больше не работает", – отмечает туристка.

Путевка студентки Юли и ее друга во Вьетнам стоила дешевле – 160 тысяч, но о том, что поездка не состоится, молодые люди узнали в аэропорту, куда прибыли уже с вещами.

"Ехали во Вьетнам, заплатили 26 числа, а 27 в 22 часа надо было вылетать. Отели подтвердили. Приехали в аэропорт и там увидели информационное письмо, что вылет невозможен", - отмечает туристка.

Интересно, что туристы застраховались от не вылета, но это не их случай, пояснила сотрудник турагентства "Мостревл".

"Страховка от не вылета действует либо в случае смерти, либо госпитализации, либо если не дают визу. Все! Только в этих случаях", - объясняет сотрудница турагентства "Мостревл".

Кстати, она пришла в "Ланта-тур", чтобы вызволить из неприятностей своих клиентов. Если "Ланта-тур" не заплатит им неустойку, возмещать потерянные деньги придется турагентству. Но это, как говорится, московские страсти. Около трех тысяч клиентов фирмы "Ланта-тур" застряли на зарубежных курортах. И невольное продление отдыха их отнюдь не радует, рассказала нам туристка из Таиланда Елена Крапивина.

"Нас просят оплатить всю сумму до 8 числа, даже если мы уедем сейчас. Цена за номер составляет 15500. Ездили к консулу, а там сказали, что если не оплатим, они имеют право вызвать полицию и отобрать паспорта", - рассказывает Крапивина.

Замешанными в ситуации оказались администрации гостиниц Таиланда, Вьетнама, Гоа, некоторых европейских государств. Поселив россиян по неоплаченным ваучерам, они требуют от туристов вторичной оплаты за проживание, что недопустимо, считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

"Просим, чтобы туристов не делали заложниками ситуации. Если гостиница поселила туриста по ваучеру "Ланта-тур", не имея предоплаты, значит, она взяла на себя риски. И решать проблемы собственного легкомыслия за счет гостей недопустимо", - считает Ломидзе.

По аналогии с событиями двухлетней давности, когда подобным образом обанкротилась другая крупная компания "Капитал-тур", на помощь нашим соотечественникам выдвинулись представители туриндустрии. Об их действиях рассказал заместитель руководителя Ростуризма Григорий Саришвили.

"Ситуация в разных странах разная: где-то удалось договориться с властями, с принимающими компаниями. В некоторых не удалось. Где-то туристы платят деньги за пребывание, но мы им рекомендуем тщательно собирать все документы, чтобы по возвращении предъявит финансовые претензии к "Ланта-тур" и страховой компании "Ингосстрах".

А пока власти договариваются, некоторые отдыхающие сами пытаются решить свои проблемы, просто сбегая из гостиниц. Один из клиентов "Ланта-тур" рассказал в "Твиттере", что под покровом ночи ему и нескольким другим отдыхающим удалось обмануть охрану и покинуть территорию отеля.

"Уходили маленькими группами, бросив часть вещей. Держим курс в аэропорт Сайгон", - написал турист.

Им посчастливилось забрать паспорта, в то время как в московском офисе "Ланта-тур", по некоторым данным, получить обратно свой паспорт можно за 10 тысяч рублей. Между тем Следственный комитет проверяет факты нарушения прав клиентов компании "Ланта-тур Вояж".

Российским туроператорам предрекают массовое банкротство

Глава Клуба защиты прав туристов Дмитрий Давыденко считает, что через пять лет в стране останется только один процент от всех компаний, работающих сейчас на рынке. Остальные обанкротятся, либо будут поглощены более крупными операторами. Прогнозы связаны с серией коммерческих проблем, с которыми столкнулись некоторые российские фирмы.

"Морские круизы" – новый скандально известный туроператор

Родственники совладельцев разорившегося в начале этого года туроператора "Ланта-тур" создали новую туристическую компанию. Фирма называется "Морские круизы" и специализируется на организации морских круизов, соответственно. Компания уже внесена в реестр туроператоров Федерального агентства по туризму. В эфире радио "Вести ФМ" новость прокомментировала руководитель сети "ТБГ. Туристические бренды" Татьяна Дмитрова.

Увеличение уставного капитала турфирм не решит проблем туристов

Уставный капитал туристических компаний может вырасти с привычных нескольких тысяч рублей до десятков миллионов. Причиной стали последние скандалы в отрасли. С комментариями для "Вестей ФМ" - генеральный директор туроператора "Дельфин" Сергей Ромашкин.

Ситуация с "Ланта-тур" почти нормализована

У клиентов компании "Ланта-тур", отдыхающих в Таиланде, вновь возникли проблемы.

Туристы "Ланта-тур" в Таиланде оказались заложниками гостиницы

Мы вновь возвращаемся к ситуации с клиентами "Ланта-тур вояж". Ранее эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев сообщал, что в Таиланде все проблемы с нашими туристами практически разрешены. Досрочно на родину должны возвращаться лишь единицы, остальные собираются остаться на курорте до истечения срока поездки. То, что все более-менее нормализовалось, нам подтвердил в эфире один из туристов Артем. Он с женой сейчас отдыхает в Таиланде. Однако буквально в последние часы все изменилось. Артем сообщ

За потемкинские деревни надо наказывать

Нужно ли возбуждать уголовные дела против оскандалившихся турфирм? Эту тему в эфире "Вестей ФМ" со слушателями обсудили Ольга арсланова и Александр Андреев.