Битва за талоны. Как достается бесплатный визит к стоматологу

Записаться на прием к врачу в государственном учреждении — извечная проблема сахалинцев. Для того , чтобы взять талон , приходится стоять в огромных очередях и тратить , зачастую впустую , свое драгоценное время.

Совсем недавно руководство областных стоматологических поликлиник по ул. Емельянова , 12 ( детское отделение) и Хабаровская , 51 ( взрослое отделение) объявило о том , что с 8 июня 2015 года прием к врачам-специалистам будет проводиться только в виде электронной очереди. Казалось бы , это , наконец-то , должно было решить проблему с очередями за талонами.

Однако , воз и ныне там; людей в очередях не убавилось. Сахалинцы справедливо возмущены таким положением дел. И для того , чтобы попасть на бесплатный прием , нужно преодолеть немало препятствий.

Пожалуй , каждый сахалинец , который пробовал вылечить зубы за государственные деньги в Южно-Сахалинске сталкивался со «списочниками». Это такие граждане , которые на «добровольных» началах дежурят ночи напролет возле поликлиник и ведут список желающий получить талон. Чтобы попасть в заветный список нужно приходить к поликлинике « с петухами» и при этом вы можете оказаться в нем далеко не в первых позициях , а , например , под номером 75. При этом , талонов на день выдается 20−25 штук. Никто не знает как эти списки формируются и кто эти граждане. Однако , если вас нет в списке , то пробраться к регистратуре в момент ее открытия вам придется с боем.

« Чтобы взять талон ребенку , мне нужно встать в 5 утра , чтобы попасть в очередь. Мы пришли к 7 утра и там нам выдали разовый талон. Но , врачи по разовому талону не дают другого на лечение!», — жалуется одна из посетительниц стоматологической поликлиники.

Получается , систему ввели , но она ситуацию не изменила. История вообще принимает странный оборот — очереди есть , но их как бы и нет. Мы связались с персоналом обеих поликлиник — детской и взрослой.

В детском отделении стоматологической поликлиники , нам сообщили , что никаких очередей за талонами у них нет. И в три ночи никто не ждет открытия поликлиники. «Есть система разовых талонов. Они выдаются перед тем , как врач уходит в отпуск. Талон на лечение можно получить в терминале. Каждый день талоны обновляются и обычно выкладываются на две недели вперед», — поведала нам заведующая отделением Ирина Ботвич.

Мы решили проверить , как обстоит дело во взрослом отделении областной стоматологии.

В регистратуру выстраивается огромная очередь уже с самого утра. Когда мы пришли , аппарат по выдаче талонов не работал — завис. Нам сказали , что такое случилось в первый раз. Люди были возмущены: терминал не работает , талон получить невозможно , а в регистратуре разводят руками и говорят , что ничем помочь не могут. После часового ожидания из окон регистратуры администратор произнес долгожданный ответ: «Кто за талонами , подходите».

Мы обратились за комментарием к Юрию Еремееву , главному врачу стоматологического отделения. Он был не очень рад визиту в свой кабинет. Главврач сообщил , что по поводу очередей и нехватки талонов обращаться нужно не к нему. «Я не знаю сколько выдается в день талонов. Поговорите об этом лучше с администратором», — сказал Юрий Еремеев. И на фразу , почему люди буквально ночуют у дверей поликлиники , чтобы получить талон , был весьма удивлен.

Администратор поликлиники взрослого отделения , Оксана Ткаченко сообщила нам следующее: «Вся запись теперь у нас в электронном виде , как правило , все талоны разбираются на уровне регионального сервиса. Соответственно к 7:30 здесь талонов практически не бывает».

Парадокс в том , что часом ранее , до нашего визита к главному врачу , она вообще никак не прокомментировала данную ситуацию и посоветовала обратиться с этим вопросом в приемную.

Факт остается фактом , очередь в обе поликлиники огромная , а представители обеих продолжают утверждать , что этого не может быть , и все талоны выдаются в электронном варианте. Точнее те талоны , что остались. А тот факт , что аппараты работают не всегда и зарегистрироваться там сложно — никого не волнует.

Мы решили попробовать взять электронный талон , воспользовавшись ссылками на главной странице официального сайта областной стоматологии.

Записаться через « Региональный сервис» не получилось , ссылка просто не работала.

Тогда мы зарегистрировались на сайте « Госуслуги» и попытались получить заветный талон через него.

Найти детское отделение стоматологической на портале « Госуслуги» не получилось — запрос не дал результатов.

Оказалось , что попасть к детскому врачу все-таки можно , если выбрать в окошке Областную стоматологию. Детские и взрослые врачи « выпадают» вместе.

Но записаться на прием так и не удалось. Все талоны на ближайшие дни уже были разобраны. В итоге наше заявление был внесено в лист ожидания.

Позвонив по телефону горячей линии , нам удалось выяснить , что лист ожидания — это дополнительная услуга. Талон достается человеку лишь в том случае , если кто-то другой от него откажется. «Таким темпом талон вы никогда не получите», — не обрадовал нас дежурный администратор.

Получается , портал « Госуслуги» не упростил систему выдачи талонов. А только только дает призрачную надежду , выиграть счастливый билетик на прием к врачу. Попытка взять электронный талон так и осталась всего лишь попыткой. Получается , упрощенная система для удобства граждан как бы есть , а порядка в этой системе нет.

Один из наших читателей , прислал нам копию официального ответа Минздрава Сахалинской области на данную ситуацию.

На сайте жирным красным шрифтом написано , что запись производиться только в электронном виде , а по факту , ничего не изменилось. А руководство закрывает глаза на реальные проблемы населения. За получение услуг бесплатной медицины на Сахалине , да и в России приходиться бороться. Однако , эта борьба забирает у простых смертных еще больше здоровья.