На ушко: как правильно избежать офисных сплетен

Сплетни – отнюдь не изобретение современности. Они берут начало в доисторической эпохе и были широко распространены в Древнем Египте и Римской империи. Американская журналистка Гейл Коллинс в книге «Scorpion Tongues: The Irresistible History of Gossip in American Politics» приводит пример Марка Антония, распространившего слух о том, что Октавиан пришел к власти благодаря очень личным отношениям с Юлием Цезарем.

В современном мире до 90% всех офисных диалогов могут быть квалифицированы как обычная болтовня. Следовательно, любой из нас часто либо сам инициирует подобные беседы, либо не препятствует им. Проблема не ограничена офисной «курилкой»: около 15% рабочей корреспонденции также носит характер сплетен.

Традиционно мы воспринимаем слухи как негативное явление, но профессор психологии Фрэнк МакЭндрю утверждает, что офисные пересуды являются основой негласного сообщества.

Если сотрудники делятся с вами слухами — это знак доверия. А вот исключенный из обсуждения чувствует отстранённость.

Если вы твердо решили не быть вовлечённым, помните:

Вовремя сбежать – тактика простая, но эффективная. Важный звонок, встреча, дедлайн вам в помощь.

Не получается уклониться от диалога – смените тему. Поговорить о делах рабочих не менее интересно, чем обсудить личную жизнь коллег.

Если разговор уже в процессе, попробуйте сместить фокус на позитивные качества «жертвы».

Чем меньшую заинтересованность вы проявите, тем меньше шансов быть вовлечённым в подобные разговоры в дальнейшем.

Прямота отлично работает. Задайте вопрос: «Почему вы решили обсудить это со мной?» или «Почему вы считаете, что мне это интересно?»

Спокойствие, только спокойствие

Любой из нас может оказаться в статусе жертвы. Профессор социологии и психологии Стэнфордского университета Робб Уиллер утверждает, что мы серьёзно воспринимаем негативные слухи о других людях, так как подсознательно считаем, что эта информация может нас защитить. Да и в целом многие люди уделяют больше внимания критике.

Возьмите хотя бы собственные посты в Facebook, получившие массу восторженных комментариев, и один негативный – на чём вы больше сосредоточитесь?

Вместе с тем помните, что любую неприятную ситуацию можно обратить в свою пользу или хотя бы минимизировать негативные последствия.

Не позволяйте эмоциям руководить вами. Гнев, раздражение, чувство загнанности в угол – плохие союзники. И даже если мы не в силах повлиять на ситуацию, только мы решаем, как на неё реагировать. Остыньте. Недаром говорится: «Утро вечера мудренее».

Дистанцируйтесь от ситуации. Зачастую причина не в вас. Атакующие беспокоятся лишь о собственной позиции в компании, пытаясь «очернить» коллег только для того, чтобы выглядеть лучше на их фоне.

Продумайте стратегию реагирования, заручитесь поддержкой друзей, привлекайте на свою сторону союзников и помните, что вы не одиноки. Если вы знаете, кто является источником слухов, попробуйте поговорить с ним напрямую.

На вашей стороне время и репутация. Сплетни могут нанести кратковременный удар, но в долгосрочной перспективе ваши достижения и поступки играют гораздо более важную роль.

Если вы босс

Сплетни рождаются из неопределённости. Люди испытывают потребность заполнить информационный вакуум, и ваши подчиненные – не исключение. Помните, если вы не даёте им достоверной информации, её место займёт вымысел.

Улучшайте коммуникацию. Самостоятельно доносите до сотрудников важную информацию, особенно если речь идет о чрезвычайно важных вещах: структурных изменениях в компании, закрытии филиалов, смене топ-менеджмента, приобретении новых активов или распространении бизнеса на смежные отрасли.

Получайте обратную связь от сотрудников, интересуйтесь их мнением, выясняйте, остались ли вопросы, на которые они все еще не получили ответов.

Поощряйте общение между сотрудниками не только в рамках рабочего процесса. Чем ближе и доверительнее отношения между сотрудниками, тем меньше вероятность «поливания грязью» друг друга.

Станьте воплощением ценностей компании. Можно сколько угодно говорить о взаимоуважении и корпоративной этике, но без подкрепления личным примером это не даст результатов.

Немного практики

Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Беркли, показало, что сплетни играют важную роль в поддержании социального порядка. Участники эксперимента наблюдали за экономической игрой, в которой один из игроков жульничал. Пульс наблюдателей повышался, когда они замечали обман, и большинство из них воспользовались возможностью передать остальным игрокам анонимную записку с предупреждением. После чего показатели сердечной активности приходили в норму.

Когда речь идет о так называемых просоциальных сплетнях, помогающих предупредить окружающих о нечестном или не заслуживающем доверия человеке в коллективе, возможность поделиться этой информацией заставляет нас почувствовать себя лучше, считают инициаторы эксперимента.